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售后服务上门服务电话，智能分配单据：海南自贸港立法规范政务服务领域中介服务

　　海口6月24日电 (记者 符宇群)海南省人大常委会近期通过《海南自由贸易港政务服务领域中介服务规定》(简称《规定》)，将于今年8月1日开始施行。该《规定》是全国政务服务领域中介服务专项首部省级地方性法规。

　　海南省营商环境建设厅副厅长肖文24日在海南省新闻办公室举办的发布会上介绍，《规定》的制定是提升行政效能、推进降低制度性交易成本的现实需要，也是解决实际问题、助力优化营商环境的务实举措。海南利用自贸港制度优势，以立法创新引领政务服务提质增效、打造一流营商环境，着力构建权责清晰、协调联动、监管有效的治理体系，推动政务服务领域中介服务行业高质量发展。

　　肖文说，《规定》聚焦减轻企业和民众负担、激发市场发展活力，全面推行中介服务事项清单化管理，稳定办事预期。同时结合“极简审批”经验成果，把“高效办成一件事”理念融入《规定》当中，提出区域评估代替单个项目评估、优化简化中介服务成果、推行中介服务集成简约办理新模式、推进中介服务成果共享互认等改革创新举措，推进中介服务公开透明、集成办理、降本增效。

　　为深入解决部分中介服务事项设置不够规范、办事环节繁琐、质量参差不齐，以及协同监管不够等突出问题，《规定》对政府侧的审批部门和市场侧的中介服务机构均提出规范要求，实现双向约束、双向规范。一方面强化对行政权力的监督，规范政府委托行为，严禁政府违法指定中介、强制申请人委托中介、转嫁费用等行为；另一方面对中介服务机构提出不得出具虚假报告等八类禁止行为，并制定相应的罚则和信用惩戒措施，推进治理中介服务乱象，营造良好政务服务氛围，助力优化自贸港营商环境。

　　《规定》明确，县级以上人民政府应当加强对政务服务领域中介服务工作的组织领导，建立健全协调配合机制，及时协调、解决重大问题。政务服务领域中介服务事项应当有法律、法规或者国务院决定依据；没有依据的，政务服务部门不得将其作为办理政务服务事项的条件，不得要求申请人委托中介服务机构提供中介服务意见；不得将政务服务事项转为政务服务领域中介服务事项。政务服务领域中介服务事项实行清单管理。

　　肖文介绍，政务服务领域中介服务事项清单，由海南省人民政府营商环境建设主管部门会同省级行业主管部门编制并动态调整，经海南省人民政府批准后，向社会公布。政务服务领域中介服务事项清单应当依法明确事项名称、涉及的政务服务事项、设定依据、服务时限、委托主体、付费主体等要素。(完)

最新官方渠道发布研究成果海南自贸港立法规范政务服务领域中介服务

　　海口6月24日电 (记者 符宇群)海南省人大常委会近期通过《海南自由贸易港政务服务领域中介服务规定》(简称《规定》)，将于今年8月1日开始施行。该《规定》是全国政务服务领域中介服务专项首部省级地方性法规。

　　海南省营商环境建设厅副厅长肖文24日在海南省新闻办公室举办的发布会上介绍，《规定》的制定是提升行政效能、推进降低制度性交易成本的现实需要，也是解决实际问题、助力优化营商环境的务实举措。海南利用自贸港制度优势，以立法创新引领政务服务提质增效、打造一流营商环境，着力构建权责清晰、协调联动、监管有效的治理体系，推动政务服务领域中介服务行业高质量发展。

　　肖文说，《规定》聚焦减轻企业和民众负担、激发市场发展活力，全面推行中介服务事项清单化管理，稳定办事预期。同时结合“极简审批”经验成果，把“高效办成一件事”理念融入《规定》当中，提出区域评估代替单个项目评估、优化简化中介服务成果、推行中介服务集成简约办理新模式、推进中介服务成果共享互认等改革创新举措，推进中介服务公开透明、集成办理、降本增效。

　　为深入解决部分中介服务事项设置不够规范、办事环节繁琐、质量参差不齐，以及协同监管不够等突出问题，《规定》对政府侧的审批部门和市场侧的中介服务机构均提出规范要求，实现双向约束、双向规范。一方面强化对行政权力的监督，规范政府委托行为，严禁政府违法指定中介、强制申请人委托中介、转嫁费用等行为；另一方面对中介服务机构提出不得出具虚假报告等八类禁止行为，并制定相应的罚则和信用惩戒措施，推进治理中介服务乱象，营造良好政务服务氛围，助力优化自贸港营商环境。

　　《规定》明确，县级以上人民政府应当加强对政务服务领域中介服务工作的组织领导，建立健全协调配合机制，及时协调、解决重大问题。政务服务领域中介服务事项应当有法律、法规或者国务院决定依据；没有依据的，政务服务部门不得将其作为办理政务服务事项的条件，不得要求申请人委托中介服务机构提供中介服务意见；不得将政务服务事项转为政务服务领域中介服务事项。政务服务领域中介服务事项实行清单管理。

　　肖文介绍，政务服务领域中介服务事项清单，由海南省人民政府营商环境建设主管部门会同省级行业主管部门编制并动态调整，经海南省人民政府批准后，向社会公布。政务服务领域中介服务事项清单应当依法明确事项名称、涉及的政务服务事项、设定依据、服务时限、委托主体、付费主体等要素。(完)

“这些零钱攒了好久，去了好几家银行都没人愿意清点，没想到临商银行郑旺支行的工作人员这么有耐心，帮我把这些零钱都整理好了，真是太感谢了！”近日，个体商户李先生拿着整理好的零币，对临商银行郑旺支行的工作人员连连称赞。

李先生是郑旺镇当地的一名个体商户，平时经营中积累了大量的1元、5角、1角等面额的零币，长期存放不仅占用空间，清点起来也十分麻烦。此前，他曾尝试到多家机构清点零币，但都因零币数量多、清点难度大而被拒绝。抱着试一试的心态，李先生来到临商银行郑旺支行，希望能得到帮助。厅堂工作人员在得知李先生的情况后，立即表示愿意为其提供零币清点服务。随后，工作人员将李先生带来的几大袋零币搬到柜台，有条不紊地进行分类、清点、整理。由于零币数量较多，且部分零币存在污渍、褶皱等情况，清点工作耗时较长，但工作人员始终保持耐心细致的态度，认真核对每一笔零币数量。经过近3个小时的忙碌，终于将所有零币清点完毕，共计金额862元，并为李先生办理了存款业务。

为了更好地满足个体商户、农户等群体的零币兑换和清点需求，临商银行郑旺支行专门设立了零币兑换专柜，配备了专业的清点设备和充足的零钱储备，为客户提供零币清点、兑换等便捷服务。同时，支行工作人员还主动走进辖区内的商户、集市，了解商户的零币需求，为其提供上门零币兑换和清点服务，切实解决商户的实际困难。用贴心、高效的服务赢得了客户的信任和好评。

下一步，临商银行郑旺支行将继续优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加便捷、优质的金融服务，切实履行社会责任，彰显金融温度。（通讯员孙晓玉）

李景鑫

从水乡：古镇到产业强镇的进阶之路