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售后服务上门服务电话，智能分配单据：港浸大发现中药提取物 可抑制埃博拉、禽流感等病毒

　　香港6月15日电 香港浸会大学(简称“港浸大”)15日公布，该校中医药学院研究团队成功从爵床属中药植物中提取出抗病毒活性成分，该成分可有效抑制多种引起人畜共患疾病的病毒，包括禽流感病毒、新型冠状病毒和埃博拉病毒。

6月15日，香港浸会大学公布，该校中医药学院研究团队成功从爵床属中药植物中提取出抗病毒活性成分，可有效抑制多种引起人畜共患疾病的病毒。(香港浸会大学供图)

　　研究团队介绍，爵床属中药植物中的抗病毒活性成分为一种木脂素类化合物。这类物质已被确认具有广泛的生物活性，能通过抑制胞内体(细胞内分选细胞器)的酸化过程，阻断病毒入侵宿主细胞，从而阻碍病毒在细胞内复制。

　　团队表示，这一抗病毒机制，让单一化合物能够对抗多种病毒，即使病毒突变出现抗药性，亦不会对其效力产生较大影响。这令爵床属中药植物的提取物能够针对多种病毒发挥抗病毒效力，包括禽流感病毒、埃博拉病毒，以及登革热、日本脑炎(又称“流行性乙型脑炎”)和寨卡等蚊媒传播病毒。

　　研究团队负责人、港浸大中医药学院副院长张宏杰表示，这一发现使得以传统中草药为基础，开发高效、安全及可负担的抗病毒治疗方案成为可能。团队的目标是开拓以中药为基础的饲料添加剂和抗病毒兽药的新市场，以提升动物健康，并为未来开发用于治疗人类病毒性疾病的药物奠定基础。(完)

本周监管部门公布行业动态港浸大发现中药提取物 可抑制埃博拉、禽流感等病毒

　　香港6月15日电 香港浸会大学(简称“港浸大”)15日公布，该校中医药学院研究团队成功从爵床属中药植物中提取出抗病毒活性成分，该成分可有效抑制多种引起人畜共患疾病的病毒，包括禽流感病毒、新型冠状病毒和埃博拉病毒。

6月15日，香港浸会大学公布，该校中医药学院研究团队成功从爵床属中药植物中提取出抗病毒活性成分，可有效抑制多种引起人畜共患疾病的病毒。(香港浸会大学供图)

　　研究团队介绍，爵床属中药植物中的抗病毒活性成分为一种木脂素类化合物。这类物质已被确认具有广泛的生物活性，能通过抑制胞内体(细胞内分选细胞器)的酸化过程，阻断病毒入侵宿主细胞，从而阻碍病毒在细胞内复制。

　　团队表示，这一抗病毒机制，让单一化合物能够对抗多种病毒，即使病毒突变出现抗药性，亦不会对其效力产生较大影响。这令爵床属中药植物的提取物能够针对多种病毒发挥抗病毒效力，包括禽流感病毒、埃博拉病毒，以及登革热、日本脑炎(又称“流行性乙型脑炎”)和寨卡等蚊媒传播病毒。

　　研究团队负责人、港浸大中医药学院副院长张宏杰表示，这一发现使得以传统中草药为基础，开发高效、安全及可负担的抗病毒治疗方案成为可能。团队的目标是开拓以中药为基础的饲料添加剂和抗病毒兽药的新市场，以提升动物健康，并为未来开发用于治疗人类病毒性疾病的药物奠定基础。(完)

鲁网12月15日讯近日，农行新泰宫里支行的工作人员用一次跨越距离的上门服务，为一位视力障碍客户打通了社保卡使用的“最后一公里”。没有繁琐的流程，只有耐心的陪伴与细致的办理，这场充满温度的服务，生动诠释了“以客户为中心”的深刻内涵。

一个寻常的工作日午后，网点大厅里迎来了一位特殊的客户。他在家人的搀扶下缓缓走进来，脸上带着几分焦急与不安。经询问得知，客户因视力障碍，无法通过自助设备完成社保卡激活，而这张卡关系到他日常的医保结算与养老金领取，一家人为此跑了不少地方，始终没能顺利办理。

了解情况后，网点负责人王瑞立刻放下手中的工作，上前轻声安抚：“您别担心，也别着急，激活社保卡是我们的本职工作，您不方便来，我们就上门给您办。”她一边安抚客户情绪，一边迅速召集客服经理赵方峰、柜员李巨商议解决方案，最终确定由两人携带相关材料，陪同客户回家办理拍照、签署委托书等手续。

“太麻烦你们了，本来是我们自己的事，还要让你们专门跑一趟……”客户连连道谢，语气中满是过意不去。冀贞贤笑着摆摆手：“这是我们应该做的，能帮您顺利办好业务，比什么都重要。”从网点到客户家的这段路程不算长，却承载着农行对特殊群体的关怀与责任。路上，工作人员一边搀扶着客户，一边耐心讲解社保卡的使用方法，叮嘱他后续使用中遇到问题可以随时联系网点。

然而，服务的过程并非一帆风顺。回到客户家中，李巨在办理激活手续时发现，客户的社保信息与银行系统登记的信息存在异常，导致激活流程无法继续。他没有简单地告知客户“无法办理”，而是第一时间拨通了当地人社局的电话，详细说明客户的特殊情况，反复沟通信息核实的相关事宜。一次沟通无果，就再次拨打；一个部门协调不通，就联系其他相关科室。“客户出门一趟不容易，我们既然来了，就必须负责到底，一定要帮他把问题解决。”李巨这样说道。

经过近一个小时的多方协调与信息核对，人社局终于完成了信息修正，银行系统也顺利同步更新。当李巨成功为客户激活社保卡，并现场演示如何查询余额、使用医保功能时，客户的家人紧紧握住工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了！你们不仅上门服务，还这么有耐心，把我们的事当成了自己的事来办，农行的服务真是太暖心了！”

一次上门服务，几通协调电话，看似是超出常规业务的“额外步骤”，却恰恰是金融服务最动人的温度所在。农行新泰宫里支行的工作人员用实际行动证明，真正的服务从来不是刻板的流程执行，而是始于客户需求，见于细微之处，成于坚持到底的责任与担当。

这样的暖心时刻，在农行的网点每天都在上演。从为老年客户讲解智能设备使用方法，到为行动不便的客户提供上门服务；从耐心解答客户的每一个疑问，到积极协调解决各类难题，农行始终把客户的需求放在心上，用点滴行动汇聚成金融服务的暖流，照亮每一位客户的生活之路，也坚守着金融为民的初心与使命。（通讯员吴金哲）

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纳雍：(绿色出行)驶入快充时代